Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en accessoires.
2. Retourproces
Start uw retourzending via het online retouportaal. Volg de instructies om een retouraanvraag te maken en een retouretiket aan te vragen.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout. Bij een niet-complete retour kunnen kosten in rekening worden gebracht.
4. Retourmethoden
U kunt gebruikmaken van de aangeboden retourmethoden via onze verzendpartners. Bewaar de trackinggegevens van uw retourzending.
5. Inspectieproces
Na ontvangst van uw retourzending controleren wij de artikelen binnen 5 werkdagen. De inspectie omvat een controle op gebruik, beschadiging en volledigheid.
6. Restitutie
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de originele betaalwijze. De levertijd van de restitutie kan per betaalmethode variëren.
7. Uitzonderingen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourzending, waaronder gepersonaliseerde artikelen, lingerie en zwemkleding. Deze uitzonderingen worden duidelijk bij de productinformatie vermeld.
8. ruilen
Het is niet mogelijk artikelen direct om te ruilen. U dient het gewenste artikel opnieuw te bestellen en het originele product retour te sturen.
9. cadeaubonnen
Bij retourzending van een cadeaubon ontvangt u het bedrag teruggestort op een nieuwe cadeaubon. De restitutie in contanten is niet mogelijk.
10. Beschadigde producten
Bij ontvangst van een beschadigd product dient u binnen 48 uur contact met ons op te nemen. Voeg foto’s van de schade en de verpakking toe aan uw melding.
11. Retourstatus
U kunt de status van uw retourzending volgen via uw account of met de trackinggegevens van de retourzending.
12. Internationale retouren
Voor internationale retouren kunnen aanvullende kosten en douaneprocedures van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor specifieke instructies.
13. Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt tijdens het retouproces. Gebruik altijd het opgegeven adres om vertraging of verlies van uw zending te voorkomen.
14. Retourverpakking
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor uw retourzending. Zorg voor een goede verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
15. Retourrechten
Uw wettelijke rechten worden door dit retourbeleid niet beperkt. Voor meer informatie over uw rechten kunt u de consumentenautoriteit raadplegen.